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Développez vos ventes, faites baisser vos commissions et augmentez votre visibilité en devenant un vendeur Premium sur The Tropic Market© !

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QUESTIONS/RÉPONSES

Comment devenir Premium sur The Tropic Market©

COMMENT SOUSCRIRE À UN PACK ?

C’est très simple ! Contactez votre interlocuteur dédié pour évaluer la formule la mieux adaptée à vos besoins. Votre nouvelle formule sera activée et mise en place au prochain renouvellement de votre abonnement mensuel.

QUELLE TYPE DE DONNÉES PUIS-JE CONSULTER DEPUIS MON ESPACE VENDEUR ?

Grâce à votre tableau de bord dans votre espace vendeur, vous avez accès à l’ensemble de vos statistiques concernant les ventes en général et votre évaluation client. Vous pouvez consulter l’ensemble de vos volumes de commandes, votre chiffre d’affaires et les comparer à l’année précédente. Vous avez également accès en un coup d’œil aux messages de vos clients en attente, le nombre de commande en incident. Tout est mis à disposition pour vous permettre d’offrir le meilleur service à vos clients afin de devenir la boutique préférée de vos acheteurs !

COMMENT SE PASSE LA FACTURATION ?

La modification de votre pack ne modifie en rien vos règles de facturation habituelle. Le mois suivant votre demande de mise en place de votre pack préféré votre nouvelle formule sera appliquée. Vous pourrez suivre la facturation via votre espace vendeur dans la section « Journal des transactions » et « Mes pièces comptables ».

COMMENT SUIS-JE ENGAGÉ EN CHOISISSANT UN PACK AVANTAGES ?

La souscription de votre nouveau pack est sans engagement. Vous pouvez le modifier pour revenir à votre abonnement standard en nous contactant par mail à vendeur@thetropicmarket.com au moins 15 jours avant la date de son renouvellement. La modification sera prise en compte le mois suivant votre demande, à la date anniversaire de votre abonnement standard.

COMMENT DEVENIR UN VENDEUR PREMIUM SUR THE TROPIC MARKET© ?

Pour devenir un vendeur Premium sur The Tropic Market, les règles sont simples :

  • votre note client moyenne suite aux feed-back par mail doit être de 4/5. Sans évaluation, le statut Premium ne peut être appliqué ;

  • votre taux d’incident sur vos commandes doit être inférieur à 5% (moyenne faite automatiquement par nos outils sur l’ensemble de vos commandes) ;

  • vous devez respecter nos règles concernant le temps d’acceptation des commandes (soit 12H pour optimiser nos procédures logistiques) ;

  • votre taux d’acception des commandes doit être au minimum de 95% ;

  • le statut Premium peut être acquis après 100 commandes finalisées.

Toutes ces règles sont couplées aux conditions applicables selon les CGV/CGU prévues par The Tropic Market©.

COMMENT LES ACHETEURS VONT CONNAÎTRE MON STATUT PREMIUM ?

Le petit label Premium sera affiché sur votre page vendeur et à côté du nom de votre boutique sur toutes vos offres (si vous êtes l’heureux détenteurs de la BuyBox, le label vous permettra d’optimiser vos chances de finaliser la commande) !

DE QUEL AVANTAGE SUPPLÉMENTAIRE PUIS-JE PROFITER GRÀCE À MON STATUT PREMIUM ?

En plus de la visibilité et la confiance acquise avec l’affichage du Label Premium, votre statut Premium vous permet d’obtenir 1% de commission en moins sur vos ventes.

Nous mettons à disposition une palette d’outils et de services pour nos partenaires privilégiés que nous ne manquerons pas d’améliorer et de perfectionner au quotidien. Nous vous tiendrons régulièrement informé par mail via nos newsletters spécial vendeur, ou sur votre site dédiée. Restez connecté !

À QUELLE DATE DÉBUTE LE PREMIER PRÉLÈVEMENT DE MON ABONNEMENT ET DES COMMISSIONS SUR MES VENTES ?

L’abonnement prendra effet dès validation définitive de l’ouverture de votre boutique. Il sera prélevé à compter de cette date. L’abonnement est déduit chaque mois de vos ventes et apparaît dans votre journal de transactions (mon compte > journal des transactions) sous le libellé « abonnement mensuel ». Le prélèvement est automatiquement déduit de votre solde et la facture est automatiquement générée et téléchargeable depuis votre espace personnel (mon compte > mes pièces comptables).

COMMENT SUIS-JE PAYÉ ?

Vous pouvez consulter en temps réel et à tout moment le solde de votre compte. Notre provider de paiement Hipay, possédant la licence la plus élevée pour la ventilation de fond pour le compte de tiers, gère automatiquement les versements. Le solde qui vous est dû est transféré tous les 11 jours sur votre compte bancaire, soit le 1er, le 11 et le 21 de chaque mois.

Les frais, gestion des retours ou les litiges et remboursements en cours ont une incidence sur le solde de votre compte et des sommes versées.

COMMENT PUIS-JE ANNULER MON ABONNEMENT ?

L’abonnement mensuel est sans engagement de durée, tacitement reconduit chaque mois, et peut être résilié à tout moment sur demande auprès de nos service par mail à l’adresse : vendeur@tropicmarket.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception. La résiliation sera effective 72 heures après la validation de la demande.

COMMENT AVOIR DES RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES ?

Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous répondre et vous accompagner dans la création de votre boutique. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : vendeur@thetropicmarket.com ou par téléphone au 03 88 16 03 91.

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